IRIS ist ein Informationssystem, das von mehreren SDIS (Departementale Feuerwehr- und Rettungsdienste) verwendet wird, um die Personalressourcen, die Verfügbarkeit des Personals und die operationale Nachverfolgung von Einsätzen zu verwalten. Dieses digitale Werkzeug zentralisiert Daten, die ohne es zwischen mehreren Softwarelösungen oder Papierunterlagen zirkulieren würden, mit den damit verbundenen Risiken von Fehlern und Verzögerungen.
Technische Architektur von IRIS innerhalb eines SDIS
IRIS funktioniert als ein gesichertes Extranet, das über einen Browser zugänglich ist. Jeder Feuerwehrmann, ob beruflich oder freiwillig, hat eine persönliche Identifikationsnummer und ein Passwort. Der Login gewährt Zugang zu einem Portal, auf dem die Dienstpläne, die Verfügbarkeitsmeldungen und die administrativen Informationen des Rettungszentrums zu finden sind.
Das System basiert auf einer zentralisierten Datenbank auf Departementsebene. Die Aktualisierungen, die von einem Mitarbeiter in einem Rettungszentrum vorgenommen werden, gelangen in Echtzeit zum CTA-CODIS (Zentrum für Alarmbearbeitung und Departementales Operationszentrum für Feuerwehr und Rettung). Diese Architektur ermöglicht es den Betreibern des CODIS, die mobilisierbaren Kräfte im gesamten Gebiet sofort einzusehen.
Ein Artikel, der die Rolle von IRIS Feuerwehr im SDIS von Aisne beschreibt, veranschaulicht, wie sich diese Plattform im täglichen Management eines Departementdienstes etabliert hat, von der Nachverfolgung der Schulungen bis zur Planung der Dienste.
Das Verfahren zur Rücksetzung des Passworts erfolgt durch einen doppelten Versand (SMS und E-Mail), was ein Sicherheitsniveau widerspiegelt, das der Sensibilität der verarbeiteten Daten entspricht: persönliche Daten, medizinische Eignungen, operationale Berechtigungen.
Verwaltung der Verfügbarkeit von freiwilligen Feuerwehrleuten über IRIS
Die Verfügbarkeit der freiwilligen Feuerwehrleute (SPV) ist der Schlüssel zur operationale Effizienz in den meisten französischen SDIS. Die SPV stellen den größten Teil der Einsatzkräfte, aber ihre Anwesenheit hängt von ihren beruflichen und familiären Verpflichtungen ab. IRIS adressiert dieses Problem, indem es ein Modul zur Echtzeitverfügbarkeitserklärung anbietet.
Jeder Freiwillige kann sich von seinem Computer oder Telefon aus als verfügbar oder nicht verfügbar melden. Das System aggregiert diese Meldungen und überträgt sie an das CODIS, das jederzeit weiß, wie viele Einsatzkräfte pro Zentrum, Rang und Spezialität mobilisierbar sind.
Diese Sichtbarkeit verändert die Situation für die Einsatzleiter. Vor diesem Tool erfolgte die Überprüfung der Verfügbarkeiten oft durch aufeinanderfolgende Telefonanrufe, was die Mobilisierung der Mittel verzögerte. Mit IRIS verkürzt sich die Zeit zwischen Alarm und Abfahrt des Fahrzeugs erheblich.
Besonderer Fall von Bereitschaften und Postenwachen
Die Software unterscheidet mehrere Status: Postenwache (physische Anwesenheit im Zentrum), Bereitschaft (Verfügbarkeit zu Hause mit definiertem Mobilisierungszeitraum) und freie Verfügbarkeit. Diese Granularität ermöglicht es dem CODIS, das Engagement je nach Art des Einsatzes anzupassen.
Für einen Rettungseinsatz (SUAP) wird ein Team in Postenwache priorisiert. Für eine Verstärkung bei einem großflächigen Brand kann das System Personal in Bereitschaft oder verfügbare Kräfte aus benachbarten Zentren anfordern.
IRIS und die Nachverfolgung der operationale Kompetenzen
Über die Verfügbarkeit hinaus integriert IRIS einen Bereich für Schulungen und Kompetenzen. Jeder Feuerwehrmann hat ein Profil, in dem seine Qualifikationen aufgeführt sind: Erste Hilfe, Fahrzeugführung, chemische Risiken, Höhenrettung usw.
- Das Schulungsmodul erfasst die absolvierten Kurse, die durchgeführten Auffrischungen und die Fristen für die Erneuerung, was vergessene Berechtigungen mit begrenzter Gültigkeit vermeidet.
- Die Sanitäter-Feuerwehrleute, deren Rolle seit dem Gesetz Matras vom 25. November 2021 gestärkt wurde, beteiligen sich an der Ausbildung des Personals in Erste-Hilfe-Maßnahmen und Notfallversorgung; IRIS ermöglicht die Nachverfolgung dieser Sitzungen.
- Die Gruppenleiter können Spezialitätsbezogene Dashboards extrahieren, um Zentren zu identifizieren, die in Bezug auf qualifiziertes Personal für ein bestimmtes Risiko unterbesetzt sind.
Diese Nachverfolgbarkeit hat durch die jüngsten parlamentarischen Arbeiten zur Schaffung eines Berufsrahmens für das Gesundheitspersonal der SDIS eine zusätzliche Dimension erhalten. Das feine Management der Kompetenzen von Sanitätern und Ärzten in der Feuerwehr erfolgt durch Werkzeuge wie IRIS, die in der Lage sind, medizinische Eignung, kontinuierliche Ausbildung und operationale Zuweisung zu verknüpfen.
Bekannte Grenzen und Verbesserungspotenziale der Software IRIS
IRIS ist nicht einheitlich im gesamten Gebiet implementiert. Jeder SDIS wählt seine Managementwerkzeuge, und einige Departements verwenden konkurrierende Lösungen oder interne Entwicklungen. Diese Fragmentierung erschwert die interdepartementalen Kooperationen bei externen Verstärkungen (z.B. Verstärkungssäulen bei Waldbränden).
Die Ergonomie der Benutzeroberfläche, die vor mehreren Jahren entworfen wurde, entspricht nicht immer den aktuellen Standards der Benutzererfahrung auf Mobilgeräten. Für einen SPV, der seine Verfügbarkeit von seinem Telefon zwischen zwei beruflichen Terminen erklärt, zählt die Benutzerfreundlichkeit.
Ein weiterer Punkt der Aufmerksamkeit betrifft die Datensicherheit. Das System speichert medizinische Informationen (Eignungen, Einschränkungen), die dem RGPD unterliegen. Die SDIS müssen sicherstellen, dass die Zugänge getrennt sind: Ein Leiter eines Zentrums hat nicht das Recht, die Einzelheiten der medizinischen Akte eines Mitarbeiters einzusehen, sondern nur dessen operationale Eignung.
Interoperabilität mit anderen Systemen
Die Frage der Interoperabilität stellt sich mit den Alarmmanagement-Softwarelösungen (SGO), den Geolokalisierungssystemen für Fahrzeuge und den medizinischen Regulierungsplattformen des SAMU. Ein flüssiger Datenaustausch zwischen diesen Softwarekomponenten würde die Reaktionszeiten weiter verkürzen und die Koordination zwischen den Diensten verbessern.
Die SDIS, die IRIS verwenden, arbeiten an diesen Schnittstellen, aber die Harmonisierung bleibt ein langwieriges Projekt, das von den Departementsbudgets und den technischen Entscheidungen jedes Anbieters abhängt.
Das Werkzeug hat das tägliche Management der Rettungszentren, die es übernommen haben, revolutioniert. Sein Wert liegt weniger in einer technischen Meisterleistung als in seiner Fähigkeit, auf einen Blick den tatsächlichen Zustand der mobilisierbaren Kräfte in einem Departement sichtbar zu machen. Der nächste Schritt hängt von seiner Fähigkeit ab, mit den anderen Informationssystemen des Zivilschutzes zu kommunizieren.