IRIS é um sistema de informação utilizado por vários SDIS (Serviços Departamentais de Incêndio e Socorro) para gerenciar os recursos humanos, a disponibilidade do pessoal e o acompanhamento operacional das intervenções. Esta ferramenta digital centraliza dados que, sem ela, circulariam entre vários softwares ou suportes em papel, com os riscos de erro e latência que isso implica.
Arquitetura técnica do IRIS dentro de um SDIS
IRIS funciona como um extranet seguro acessível por navegador. Cada bombeiro, profissional ou voluntário, possui um identificador pessoal e uma senha. A conexão dá acesso a um portal onde estão os horários de plantão, as declarações de disponibilidade e as informações administrativas relacionadas ao centro de socorro.
O sistema se baseia em um banco de dados centralizado a nível departamental. As atualizações feitas por um agente em um centro de socorro são enviadas em tempo real para o CTA-CODIS (Centro de Tratamento de Alerta e Centro Operacional Departamental de Incêndio e Socorro). Esta arquitetura permite que os operadores do CODIS visualizem instantaneamente os efetivos mobilizáveis em todo o território.
Um artigo detalhando o papel do IRIS bombeiro no SDIS de Aisne ilustra como esta plataforma se impôs na gestão diária de um serviço departamental, desde o acompanhamento das formações até o planejamento dos plantões.
O procedimento de redefinição de senha passa por um envio duplo (SMS e e-mail), o que reflete um nível de segurança adequado à sensibilidade dos dados tratados: dados pessoais, aptidões médicas, habilitações operacionais.
Gestão da disponibilidade dos bombeiros voluntários via IRIS
A disponibilidade dos bombeiros voluntários (SPV) é o cerne da guerra operacional na maioria dos SDIS franceses. Os SPV representam a maior parte dos efetivos, mas sua presença depende de suas obrigações profissionais e familiares. O IRIS responde a esse problema oferecendo um módulo de declaração de disponibilidade em tempo real.
Cada voluntário pode se declarar disponível ou indisponível a partir de seu computador ou telefone. O sistema agrega essas declarações e as transmite ao CODIS, que sabe a qualquer momento quantos profissionais estão mobilizáveis por centro, por grau e por especialidade.
Essa visibilidade muda o jogo para os chefes de sala. Antes desse tipo de ferramenta, a verificação das disponibilidades muitas vezes passava por chamadas telefônicas sucessivas, o que atrasava o engajamento dos meios. Com o IRIS, o tempo entre o alerta e a partida do veículo é significativamente reduzido.
Casos particulares de plantões e guardas postadas
O software distingue vários status: guarda postada (presença física no centro), plantão (disponibilidade em casa com prazo de reunião definido) e disponibilidade livre. Essa granularidade permite ao CODIS adaptar o engajamento conforme o tipo de intervenção.
Para uma intervenção de socorro a pessoa (SUAP), uma equipe de guarda postada será priorizada. Para um reforço em um incêndio de grande magnitude, o sistema poderá solicitar profissionais em plantão ou disponíveis em centros vizinhos.
IRIS e o acompanhamento das competências operacionais
Além da disponibilidade, o IRIS integra um aspecto de formação e competências. Cada bombeiro possui um perfil onde constam suas qualificações: primeiros socorros, condução de veículos, riscos químicos, resgate em altura, etc.
- O módulo de formação registra os cursos realizados, os reciclagens efetuados e os prazos de renovação, evitando esquecimentos sobre habilitações de duração limitada.
- Os enfermeiros bombeiros, cujo papel foi reforçado desde a lei Matras de 25 de novembro de 2021, participam da formação do pessoal nos gestos de socorro e cuidados de emergência; o IRIS permite rastrear essas sessões.
- Os responsáveis de agrupamento podem extrair painéis de controle por especialidade para identificar os centros deficitários em pessoal qualificado em um risco específico.
Essa rastreabilidade ganhou uma dimensão adicional com os trabalhos parlamentares recentes em torno da criação de um quadro de emprego dedicado ao pessoal de saúde dos SDIS. A gestão detalhada das competências dos enfermeiros e médicos bombeiros passa por ferramentas como o IRIS, capazes de cruzar aptidão médica, formação contínua e atribuição operacional.
Limitações conhecidas e eixos de melhoria do software IRIS
O IRIS não está implantado de maneira uniforme em todo o território. Cada SDIS escolhe suas ferramentas de gestão, e alguns departamentos utilizam soluções concorrentes ou desenvolvimentos internos. Essa fragmentação complica as mutualizações interdepartamentais durante reforços externos (colunas de reforço em incêndios florestais, por exemplo).
A ergonomia da interface, projetada há vários anos, nem sempre atende aos padrões atuais de experiência do usuário em dispositivos móveis. Para um SPV que declara sua disponibilidade a partir de seu telefone entre dois compromissos profissionais, a fluidez de navegação é importante.
Outro ponto de atenção diz respeito à segurança dos dados. O sistema armazena informações médicas (aptidões, restrições) sujeitas ao RGPD. Os SDIS devem garantir que os acessos sejam segregados: um chefe de centro não deve consultar os detalhes do prontuário médico de um agente, apenas sua aptidão operacional.
Interoperabilidade com outros sistemas
A questão da interoperabilidade surge com os softwares de gestão de alertas (SGO), os sistemas de geolocalização de veículos e as plataformas de regulação médica do SAMU. Uma troca de dados fluida entre esses blocos de software permitiria reduzir ainda mais os tempos de intervenção e melhorar a coordenação entre os serviços.
Os SDIS que utilizam o IRIS estão trabalhando nessas pontes, mas a harmonização continua sendo um projeto de longo prazo, dependente dos orçamentos departamentais e das escolhas técnicas de cada editor.
A ferramenta transformou a gestão diária dos centros de socorro que a adotaram. Seu valor reside menos em uma proeza técnica do que em sua capacidade de tornar visível, em um relance, o estado real das forças mobilizáveis em um departamento. O próximo nível dependerá de sua capacidade de dialogar com os outros sistemas de informação da segurança civil.