IRIS is een informatiesysteem dat door verschillende SDIS (Departementale Brandweer- en Hulpdiensten) wordt gebruikt om het personeel, de beschikbaarheid van medewerkers en de operationele opvolging van interventies te beheren. Dit digitale hulpmiddel centraliseert gegevens die zonder het systeem tussen verschillende software of papieren documenten zouden circuleren, met de risico’s van fouten en vertragingen die dat met zich meebrengt.
Technische architectuur van IRIS binnen een SDIS
IRIS functioneert als een beveiligd extranet toegankelijk via een browser. Elke brandweerman, professioneel of vrijwilliger, heeft een persoonlijk identificatienummer en een wachtwoord. De verbinding geeft toegang tot een portal waar de dienstroosters, beschikbaarheidsverklaringen en administratieve informatie met betrekking tot het hulpcentrum zijn opgenomen.
Het systeem is gebaseerd op een gecentraliseerde database op departementaal niveau. De updates die door een medewerker in een hulpcentrum worden uitgevoerd, worden in realtime doorgegeven aan de CTA-CODIS (Centrum voor de behandeling van alarmen en Departementaal Operationeel Centrum voor Brand en Hulpdiensten). Deze architectuur stelt de operators van de CODIS in staat om onmiddellijk de mobiliseerbare personeelsleden in het hele gebied te visualiseren.
Een artikel dat de rol van iris brandweerman in de SDIS van Aisne beschrijft, illustreert hoe dit platform zich heeft opgelegd in het dagelijkse beheer van een departementale dienst, van de opvolging van opleidingen tot de planning van diensten.
De procedure voor het opnieuw instellen van het wachtwoord verloopt via een dubbele verzending (SMS en e-mail), wat een niveau van beveiliging weerspiegelt dat is aangepast aan de gevoeligheid van de verwerkte gegevens: persoonlijke gegevens, medische geschiktheid, operationele bevoegdheden.
Beheer van de beschikbaarheid van vrijwillige brandweermannen via IRIS
De beschikbaarheid van vrijwillige brandweermannen (SPV) is de sleutel tot operationele oorlogsvoering in de meeste Franse SDIS. De SPV vormen het grootste deel van het personeel, maar hun aanwezigheid hangt af van hun professionele en familiale verplichtingen. IRIS biedt een oplossing voor dit probleem door een module voor realtime beschikbaarheidsverklaring aan te bieden.
Elke vrijwilliger kan zich beschikbaar of niet beschikbaar verklaren vanaf zijn computer of telefoon. Het systeem aggregeert deze verklaringen en stuurt ze naar de CODIS, die op elk moment weet hoeveel personeel mobiliseerbaar is per centrum, per rang en per specialiteit.
Deze zichtbaarheid verandert de situatie voor de zaalchefs. Voor dit soort hulpmiddelen verliep de controle van de beschikbaarheid vaak via opeenvolgende telefoongesprekken, wat de inzet van middelen vertraagde. Met IRIS wordt de tijd tussen de alarmmelding en het vertrek van het voertuig aanzienlijk verkort.
Bijzondere gevallen van wachtdiensten en geplande diensten
De software maakt onderscheid tussen verschillende statussen: geplande dienst (fysieke aanwezigheid in het centrum), wachtdienst (beschikbaarheid thuis met een gedefinieerde reactietijd) en vrije beschikbaarheid. Deze granulariteit stelt de CODIS in staat om de inzet aan te passen op basis van het type interventie.
Voor een hulpverlening aan personen (SUAP) zal een ploeg van geplande diensten prioriteit krijgen. Voor versterking bij een grote brand kan het systeem personeel in wachtdienst of beschikbaar in naburige centra oproepen.
IRIS en de opvolging van operationele vaardigheden
Naast de beschikbaarheid integreert IRIS een opleidings- en vaardighedencomponent. Elke brandweerman heeft een profiel waarin zijn kwalificaties zijn opgenomen: eerste hulp, voertuigbesturing, chemische risico’s, redding op hoogte, enzovoort.
- De opleidingsmodule registreert de gevolgde cursussen, de uitgevoerde herhalingen en de vervaldatums voor verlenging, wat vergeten van tijdelijke bevoegdheden voorkomt.
- De verpleegkundige brandweermannen, wiens rol is versterkt sinds de wet Matras van 25 november 2021, nemen deel aan de opleiding van personeel in eerste hulp en spoedeisende zorg; IRIS maakt het mogelijk om deze sessies te traceren.
- De groepsverantwoordelijken kunnen dashboards per specialiteit extraheren om de centra te identificeren die tekortschieten in gekwalificeerd personeel voor een bepaald risico.
Deze traceerbaarheid heeft een extra dimensie gekregen met de recente parlementaire werkzaamheden rond de oprichting van een specifiek werkraam voor gezondheidsmedewerkers van de SDIS. Het nauwkeurige beheer van de vaardigheden van verpleegkundigen en artsen brandweermannen verloopt via tools zoals IRIS, die in staat zijn om medische geschiktheid, permanente opleiding en operationele toewijzing te combineren.
Bekende beperkingen en verbeterpunten van de IRIS-software
IRIS is niet uniform uitgerold over het hele grondgebied. Elke SDIS kiest zijn beheertools, en sommige departementen gebruiken concurrerende oplossingen of interne ontwikkelingen. Deze fragmentatie compliceert de interdepartementale samenwerking bij externe versterkingen (bijvoorbeeld versterkingskolommen voor bosbranden).
De ergonomie van de interface, die enkele jaren geleden is ontworpen, voldoet niet altijd aan de huidige normen voor gebruikerservaring op mobiele apparaten. Voor een SPV die zijn beschikbaarheid vanaf zijn telefoon verklaart tussen twee professionele afspraken, is de navigatie soepelheid van groot belang.
Een ander aandachtspunt betreft de gegevensbeveiliging. Het systeem slaat medische informatie (geschiktheid, beperkingen) op die onder de AVG valt. De SDIS moeten waarborgen dat de toegang is afgeschermd: een centrumchef heeft niet de bedoeling om de details van het medisch dossier van een medewerker te raadplegen, alleen zijn operationele geschiktheid.
Interoperabiliteit met andere systemen
De vraag naar interoperabiliteit doet zich voor met de software voor alarmbeheer (SGO), de systemen voor de geolocatie van voertuigen en de medische reguleringsplatforms van de SAMU. Een vlotte gegevensuitwisseling tussen deze softwarecomponenten zou de responstijden verder kunnen verkorten en de coördinatie tussen diensten verbeteren.
De SDIS die IRIS gebruiken, werken aan deze verbindingen, maar de harmonisatie blijft een langdurig project, afhankelijk van de departementale budgetten en de technische keuzes van elke uitgever.
Het hulpmiddel heeft het dagelijkse beheer van de hulpcentra die het hebben aangenomen, getransformeerd. De waarde ligt minder in een technische prestatie dan in de mogelijkheid om in één oogopslag de werkelijke staat van de mobiliseerbare krachten in een departement zichtbaar te maken. De volgende stap zal afhangen van de mogelijkheid om te communiceren met de andere informatiesystemen van de civiele bescherming.