En Bélgica, todo sitio web accesible al público debe mostrar un conjunto de información que permita identificar a su editor y garantizar la transparencia hacia los visitantes. Estas obligaciones derivan principalmente del Libro XII del Código de derecho económico, que transpone la directiva europea sobre el comercio electrónico, y del RGPD para el aspecto de datos personales.
Número BCE y IVA: la base de identificación a menudo incompleta
La mayoría de las guías sobre las menciones legales enumeran la información clásica (nombre, dirección, correo electrónico). El punto que plantea problemas en la práctica es el número de empresa BCE (Banco-Cruz de Empresas). Este número de diez dígitos es obligatorio para toda empresa belga que disponga de un sitio web, incluidos los autónomos en persona física.
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El número de IVA belga, formateado BE seguido del número BCE, debe figurar tan pronto como la empresa esté sujeta a él. Un sitio que solo muestra una dirección postal y un correo electrónico sin número BCE ni IVA no cumple con la legislación belga, incluso si ofrece un simple sitio vitrina sin venta en línea.
Además de esta información de identificación, es posible descubrir el sitio Brussels Sunshine para observar un ejemplo concreto de página de menciones legales estructurada según el derecho belga.
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Menciones legales obligatorias: lista de información requerida por el derecho belga
El contenido mínimo de una página de menciones legales varía según la forma jurídica del editor del sitio. Aquí están los elementos que el Código de derecho económico impone hacer accesibles:
- La denominación social (o el nombre y apellidos para una persona física), la forma jurídica y la dirección de la sede social o del domicilio profesional
- Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono que permitan un contacto directo y rápido con la empresa
- El número de inscripción en el Banco-Cruz de Empresas y, en su caso, el número de IVA intracomunitario
- Para las profesiones reguladas (abogados, arquitectos, contables), la autoridad o el orden profesional competente, el título profesional y el Estado miembro donde fue otorgado
- La identidad del proveedor de alojamiento del sitio (nombre o denominación, dirección y datos de contacto)
Estas menciones deben ser fácilmente accesibles desde cualquier página del sitio, generalmente a través de un enlace en el pie de página. La ley no impone un título preciso para esta página, pero el uso retiene “Menciones legales” o “Información legal”.
RGPD y política de privacidad: una obligación distinta de las menciones legales
Una confusión frecuente consiste en mezclar menciones legales y política de privacidad en un mismo documento sin estructura. El RGPD exige, sin embargo, una información específica sobre el tratamiento de datos personales, distinta de la información de identificación del editor.
La política de privacidad debe precisar los fines de cada tratamiento, la base jurídica retenida (consentimiento, interés legítimo, ejecución de un contrato), las categorías de datos recopilados, su duración de conservación y los derechos de las personas afectadas (acceso, rectificación, supresión, portabilidad).
Para las cookies, el derecho belga sigue la directiva ePrivacy: toda cookie no estrictamente necesaria requiere un consentimiento previo. Un banner de cookies que premarca las casillas o que no permite un rechazo tan simple como la aceptación no es conforme. La Autoridad de protección de datos belga ha recordado en varias ocasiones que el simple hecho de continuar navegando no constituye un consentimiento válido.
Digital Services Act: nuevas obligaciones para los sitios con contenidos de usuarios
Desde el 17 de febrero de 2024, el reglamento europeo DSA (Digital Services Act) se aplica a todo proveedor de servicio intermedio. En la práctica, un sitio belga que publica opiniones de clientes, comentarios o cualquier contenido generado por usuarios entra en el ámbito de aplicación, incluso a pequeña escala.
Las obligaciones concretas superan la simple página de menciones legales:
- Establecer un mecanismo de notificación y acción para los contenidos ilícitos, con formulario electrónico, acuse de recibo y notificación motivada al notificante como al autor del contenido
- Asegurar la transparencia de la publicidad en línea identificando claramente al anunciante y los principales parámetros de segmentación utilizados
- Respetar la prohibición de publicidad dirigida basada en categorías particulares de datos sensibles según el artículo 9 del RGPD
Un sitio de comercio electrónico belga que permite opiniones de productos debe, por lo tanto, verificar su conformidad con el DSA además de sus obligaciones clásicas de menciones legales y RGPD.
Sancciones en caso de ausencia de menciones legales en Bélgica
La ausencia de menciones legales en un sitio web belga expone al editor a sanciones penales y administrativas. El Código de derecho económico prevé multas por infracciones a las obligaciones de información en el comercio electrónico. El SPF Economía es competente para controlar y constatar estas infracciones.
En el lado del RGPD, la Autoridad de protección de datos puede imponer multas administrativas en caso de incumplimiento de las obligaciones de transparencia. Los montos dependen de la gravedad, la duración de la infracción y la facturación de la empresa.
Más allá de las sanciones financieras, un sitio sin menciones legales pierde credibilidad ante sus visitantes y socios comerciales. Las empresas que contratan con proveedores en línea verifican cada vez más la conformidad jurídica de los sitios antes de comprometerse.
Por lo tanto, la adecuación de un sitio belga no se limita a copiar un modelo genérico encontrado en un generador en línea. Las obligaciones varían según la naturaleza de la actividad, la forma jurídica, la existencia de un tratamiento de datos personales y la presencia de contenidos publicados por terceros. Verificar cada capa regulatoria (Código de derecho económico, RGPD, DSA) sigue siendo el único medio fiable para obtener una página de menciones legales completa.