Intralignes ist das interne Portal, das dem Personal von Air France, ob aktiv oder im Ruhestand, zur Verfügung steht. Es bietet Zugang zu den HR-Tools, den Dienstplänen, den Verwaltungsdokumenten und den internen Mitteilungen des Unternehmens. Sein Betrieb basiert auf einem spezifischen Identifikationssystem von Air France, dem IPN (Persönliche Navigationsnummer), gekoppelt mit Sicherheitsprotokollen, die sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt haben.
Intralignes, IPN und GPNet: drei Werkzeuge mit unterschiedlichen Bereichen
Die Verwirrung zwischen Intralignes, dem IPN und GPNet tritt häufig unter den Mitarbeitern auf. Diese drei Elemente erfüllen unterschiedliche Funktionen, und das Verständnis ihrer Wechselwirkungen vermeidet viele alltägliche Blockaden.
Intralignes ist das zentrale Zugangstor zu allen internen digitalen Diensten. Es zentralisiert den Zugang zu den Gehaltsabrechnungen, den Urlaubsanträgen, den Dienstanweisungen und den Fachanwendungen. Das IPN hingegen ist die persönliche Identifikationsnummer, die jedem Mitarbeiter zugewiesen wird. Sie dient als Authentifizierungsschlüssel für den Zugang zu Intralignes, aber auch zu anderen internen Anwendungen. GPNet hingegen ist ein Werkzeug, das sich den Transportmöglichkeiten widmet: Buchung von ermäßigten Tickets für das Personal und dessen Angehörige.
Die Unterscheidung hat direkte Auswirkungen auf die Zugriffsrechte. Ein Mitglied des fliegenden Personals (PNC) sieht nicht dieselben Module wie ein Bodenmitarbeiter oder ein Pilot (PNT). Jedes Berufsprofil hat einen angepassten funktionalen Bereich, was die Informationsüberlastung auf dem Bildschirm einschränkt. Um die zentrale Rolle dieser Schnittstelle besser zu verstehen, beschreibt der Bereich Intralignes für das Personal von Air France die Funktionen, die je nach Profil zugänglich sind.
Verstärkte Authentifizierung: Was sich mit PingID geändert hat
Bis vor kurzem erfolgte der Zugang zu Intralignes über eine einfache Kombination aus Benutzername und Passwort. Das ist nicht mehr der Fall. Die doppelte Authentifizierung über PingID ist zur Norm geworden für alle Fernzugriffe. Konkret erhält der Mitarbeiter nach Eingabe seines IPN und seines Active Directory-Passworts eine Benachrichtigung auf seinem Smartphone über die PingID-App. Er muss diese Benachrichtigung bestätigen, um Zugang zum Portal zu erhalten.
Diese Verschärfung betrifft auch GPNet. Seit März 2024 erfordert der Zugang zu den Transportmöglichkeiten eine Zwei-Faktor-Authentifizierung: Personalnummer, Passwort und dann SMS-Code. Die Wiederherstellung eines vergessenen Passworts erfolgt nun über Habile oder PingID und nicht mehr über eine einfache E-Mail zur Zurücksetzung.
Für die Mitarbeiter bedeutet diese Entwicklung zwei praktische Einschränkungen:
- Ein persönliches oder berufliches Smartphone mit installiertem und konfiguriertem PingID vor dem ersten Fernzugang, andernfalls ist der Zugang blockiert.
- Die Aktualisierung der Telefonnummer im internen Verzeichnis, da der SMS-Code von GPNet an die registrierte Nummer und nicht an eine E-Mail-Adresse gesendet wird.
- Die Unterstützung bei einem Telefonwechsel im Voraus einplanen: Die Wiederverknüpfung des PingID-Kontos mit einem neuen Gerät erfordert eine Intervention der IT-Abteilung.
HR-Funktionen, die über das Portal Intralignes zugänglich sind
Der Bereich Personalwesen konzentriert sich auf die häufigste Nutzung des Portals. Die Gehaltsabrechnungen sind direkt im persönlichen Bereich einsehbar und herunterladbar, ohne den HR-Service zu kontaktieren. Die Aktualisierung der Kontaktdaten (Postadresse, Bankverbindung, familiäre Situation) erfolgt eigenständig.
Urlaubsanträge und die Überwachung der Salden werden vollständig online verwaltet. Der Mitarbeiter reicht seinen Antrag ein, der Vorgesetzte genehmigt oder lehnt ihn über dasselbe Tool ab, und die Historie bleibt zugänglich. Dieser papierlose Prozess verkürzt die Bearbeitungszeiten im Vergleich zu den alten Papierverfahren.
Das Portal bietet auch Zugang zum Katalog der beruflichen Schulungen. Jeder Mitarbeiter kann die verfügbaren Sitzungen einsehen, sich anmelden und den Fortschritt seines Kurses verfolgen. Für das fliegende Personal erscheinen einige gesetzlich vorgeschriebene Schulungen (Sicherheit, Schutz) direkt im Dienstplan mit ihren Fristen.
Einsehen der Dienstpläne für das fliegende Personal
Die PNC und PNT haben Zugang zu ihren Rotationen, den geplanten Flugstunden und den Ruhetagen über Intralignes. Änderungen im Dienstplan werden in Echtzeit aktualisiert, was es ermöglicht, Anpassungen vorzunehmen, ohne auf einen Anruf des Regelungsbüros zu warten. Der Zugang zum Echtzeit-Dienstplan bleibt die am häufigsten genutzte Funktion durch das fliegende Personal.
Intralignes und Easy RH Air France: zwei komplementäre Schnittstellen
Einige Mitarbeiter fragen sich, ob Easy RH Intralignes ersetzt. Die Antwort ist nein. Easy RH ist ein Modul, das speziell der administrativen Verwaltung (Löhne, Abwesenheiten, Vertragsdaten) gewidmet ist, während Intralignes einen breiteren Bereich abdeckt, der interne Kommunikation, Fachwerkzeuge und Transportmöglichkeiten über den Link zu GPNet umfasst.
Easy RH ist über Intralignes erreichbar, das als Navigationshub fungiert. Konkret meldet sich der Mitarbeiter mit seinem IPN bei Intralignes an und greift dann auf Easy RH zu, ohne seine Anmeldedaten erneut eingeben zu müssen, dank des SSO-Mechanismus (Single Sign-On). Die Verwirrung zwischen den beiden entsteht dadurch, dass Easy RH die häufigsten Aufgaben (Gehaltsabrechnungen, Urlaubskonten) bearbeitet, was den Eindruck erweckt, dass es das Hauptportal ist.
Problemlösung bei Verbindungsproblemen mit dem Air France-Portal
Ein blockierter Zugang zu Intralignes wird unterschiedlich gelöst, je nach Ursache des Problems. Drei häufige Fälle sind:
- Abgelaufenes Passwort: Die Erneuerung erfolgt über die Plattform Habile, die über einen Browser zugänglich ist, auch ohne bei Intralignes angemeldet zu sein. Das Verfahren erfordert, dass man die Sicherheitsfragen beantwortet, die bei der ersten Aktivierung des Kontos festgelegt wurden.
- PingID funktioniert nach einem Telefonwechsel nicht: Der IT-Support muss das alte Gerät trennen und das neue zuordnen. Die Wartezeit variiert je nach Auslastung des Services, weshalb es sinnvoll ist, die Manipulation vorzunehmen, bevor man dringend Zugang benötigt.
- Zugriff auf ein spezifisches Modul verweigert: Die Rechte hängen vom Berufsprofil und dem Status (aktiv, abgestellt, im Ruhestand) ab. Ein Rentner behält den Zugang zu bestimmten Transportmöglichkeiten, verliert jedoch den Zugang zu operativen Fachwerkzeugen.
Das Portal Intralignes bleibt die zentrale Schnittstelle für den beruflichen Alltag bei Air France. Die technische Beherrschung, insbesondere die korrekte Konfiguration von PingID und die klare Unterscheidung zwischen den verschiedenen Werkzeugen (Intralignes, IPN, GPNet, Easy RH), beeinflusst direkt die Effizienz der administrativen und operativen Abläufe für jeden Mitarbeiter des Unternehmens.
