Intralignes est le portail interne mis à disposition du personnel Air France, qu’il soit en activité ou retraité. Il donne accès aux outils RH, aux plannings, aux documents administratifs et aux communications internes de la compagnie. Son fonctionnement repose sur un système d’identification propre à Air France, l’IPN (Identifiant Personnel de Navigation), couplé à des protocoles de sécurité qui ont sensiblement évolué ces dernières années.
Intralignes, IPN et GPNet : trois outils aux périmètres distincts
La confusion entre Intralignes, l’IPN et GPNet revient souvent parmi les salariés. Ces trois éléments remplissent des fonctions différentes, et comprendre leur articulation évite bien des blocages au quotidien.
Intralignes est le portail d’entrée unique vers l’ensemble des services numériques internes. Il centralise l’accès aux bulletins de paie, aux demandes de congés, aux notes de service et aux logiciels métiers. L’IPN, de son côté, est l’identifiant personnel attribué à chaque salarié. Il sert de clé d’authentification pour se connecter à Intralignes, mais aussi à d’autres applications internes. GPNet, quant à lui, est un outil dédié aux facilités de transport : réservation de billets à tarif réduit pour le personnel et ses ayants droit.
La distinction a une conséquence directe sur les droits d’accès. Un membre du personnel navigant commercial (PNC) ne voit pas les mêmes modules qu’un agent au sol ou qu’un pilote (PNT). Chaque profil métier dispose d’un périmètre fonctionnel adapté, ce qui limite la surcharge d’informations inutiles à l’écran. Pour mieux comprendre le rôle central de cette interface, l’espace Intralignes pour le personnel Air France détaille les fonctionnalités accessibles selon les profils.
Authentification renforcée : ce qui a changé avec PingID
Jusqu’à récemment, la connexion à Intralignes se faisait par un simple couple identifiant-mot de passe. Ce n’est plus le cas. La double authentification via PingID est devenue la norme pour toute connexion à distance. Concrètement, après avoir saisi son IPN et son mot de passe Active Directory, le salarié reçoit une notification sur son smartphone via l’application PingID. Il doit valider cette notification pour accéder au portail.
Ce durcissement touche aussi GPNet. Depuis mars 2024, la connexion aux facilités de transport exige une authentification à double facteur : matricule, mot de passe, puis code SMS. La récupération d’un mot de passe oublié passe désormais par Habile ou PingID, et non plus par un simple e-mail de réinitialisation.
Pour les salariés, cette évolution implique deux contraintes pratiques :
- Avoir un smartphone personnel ou professionnel avec PingID installé et configuré avant la première connexion distante, faute de quoi l’accès est bloqué.
- Maintenir son numéro de téléphone à jour dans l’annuaire interne, car le code SMS de GPNet est envoyé au numéro enregistré, pas à une adresse e-mail.
- Anticiper les délais de support en cas de changement de téléphone : la réassociation du compte PingID à un nouvel appareil nécessite une intervention du service informatique.
Fonctionnalités RH accessibles via le portail Intralignes
Le volet ressources humaines concentre l’usage le plus fréquent du portail. Les bulletins de salaire sont consultables et téléchargeables directement depuis l’espace personnel, sans passer par le service RH. La mise à jour des coordonnées (adresse postale, RIB, situation familiale) s’effectue en autonomie.
Les demandes de congés et le suivi des soldes se gèrent intégralement en ligne. Le salarié soumet sa demande, le responsable la valide ou la refuse depuis le même outil, et l’historique reste accessible. Ce circuit dématérialisé réduit les délais de traitement par rapport aux anciennes procédures papier.
Le portail donne aussi accès au catalogue de formations professionnelles. Chaque salarié peut consulter les sessions disponibles, s’inscrire et suivre l’avancement de son parcours. Pour le personnel navigant, certaines formations réglementaires (sécurité, sûreté) apparaissent directement dans le planning avec leurs échéances.
Consultation des plannings pour le personnel navigant
Les PNC et PNT accèdent à leurs rotations, heures de vol prévues et jours de repos depuis Intralignes. Les modifications de planning sont mises à jour en temps réel, ce qui permet d’anticiper les ajustements sans attendre un appel du bureau de régulation. L’accès au planning en temps réel reste la fonctionnalité la plus utilisée par le personnel navigant.
Intralignes et Easy RH Air France : deux interfaces complémentaires
Certains salariés se demandent si Easy RH remplace Intralignes. La réponse est non. Easy RH est un module spécifiquement dédié à la gestion administrative (paie, absences, données contractuelles), tandis qu’Intralignes couvre un périmètre plus large incluant la communication interne, les outils métiers et les facilités de transport via le lien vers GPNet.
Easy RH s’atteint depuis Intralignes, qui fonctionne comme un hub de navigation. Concrètement, le salarié se connecte à Intralignes avec son IPN, puis accède à Easy RH sans ressaisir ses identifiants grâce au mécanisme de SSO (Single Sign-On). La confusion entre les deux vient du fait qu’Easy RH traite les tâches les plus courantes (fiches de paie, compteurs de congés), ce qui donne l’impression qu’il constitue le portail principal.
Résolution des problèmes de connexion au portail Air France
Un accès bloqué à Intralignes se résout différemment selon l’origine du problème. Trois cas reviennent fréquemment :
- Mot de passe expiré : le renouvellement passe par la plateforme Habile, accessible depuis un navigateur même sans être connecté à Intralignes. La procédure requiert de répondre aux questions de sécurité définies lors de la première activation du compte.
- PingID non fonctionnel après un changement de téléphone : le support informatique doit dissocier l’ancien appareil et associer le nouveau. Le délai varie selon la charge du service, d’où l’utilité de faire la manipulation avant d’avoir besoin d’un accès urgent.
- Accès refusé à un module spécifique : les droits dépendent du profil métier et du statut (actif, détaché, retraité). Un retraité conserve l’accès à certaines facilités de transport mais perd l’accès aux outils métiers opérationnels.
Le portail Intralignes reste l’interface centrale du quotidien professionnel chez Air France. Sa maîtrise technique, notamment la configuration correcte de PingID et la distinction claire entre les différents outils (Intralignes, IPN, GPNet, Easy RH), conditionne directement la fluidité des démarches administratives et opérationnelles pour chaque salarié de la compagnie.