Intralignes is het interne portaal dat beschikbaar is voor het personeel van Air France, zowel voor actieve medewerkers als gepensioneerden. Het biedt toegang tot HR-tools, planningen, administratieve documenten en interne communicatie van de maatschappij. De werking is gebaseerd op een identificatiesysteem dat specifiek is voor Air France, de IPN (Persoonlijke Navigatie Identificatie), gekoppeld aan beveiligingsprotocollen die de afgelopen jaren aanzienlijk zijn geëvolueerd.
Intralignes, IPN en GPNet: drie tools met verschillende reikwijdten
De verwarring tussen Intralignes, de IPN en GPNet komt vaak voor onder de medewerkers. Deze drie elementen vervullen verschillende functies, en het begrijpen van hun onderlinge samenhang voorkomt veel blokkades in het dagelijks leven.
Intralignes is het unieke toegangspoort tot alle interne digitale diensten. Het centraliseert de toegang tot loonstroken, verlofaanvragen, dienstnotities en bedrijfssoftware. De IPN is op zijn beurt de persoonlijke identificatie die aan elke medewerker wordt toegewezen. Het dient als authenticatiesleutel om in te loggen op Intralignes, maar ook op andere interne applicaties. GPNet daarentegen is een tool die is gewijd aan transportfaciliteiten: reservering van tickets met korting voor personeel en hun rechthebbenden.
De onderscheid heeft directe gevolgen voor de toegangsrechten. Een lid van het commercieel vliegend personeel (PNC) ziet niet dezelfde modules als een grondmedewerker of een piloot (PNT). Elk beroepsprofiel heeft een aangepaste functionele reikwijdte, wat de overbelasting van onnodige informatie op het scherm beperkt. Om de centrale rol van deze interface beter te begrijpen, geeft de ruimte Intralignes voor het personeel van Air France een gedetailleerd overzicht van de beschikbare functionaliteiten volgens de profielen.
Versterkte authenticatie: wat is er veranderd met PingID
Tot voor kort kon men inloggen op Intralignes met een eenvoudig paar van gebruikersnaam en wachtwoord. Dat is niet langer het geval. De tweefactorauthenticatie via PingID is de norm geworden voor elke externe verbinding. Concreet, nadat de medewerker zijn IPN en zijn Active Directory-wachtwoord heeft ingevoerd, ontvangt hij een melding op zijn smartphone via de PingID-app. Hij moet deze melding bevestigen om toegang te krijgen tot het portaal.
Deze verstrengeling geldt ook voor GPNet. Sinds maart 2024 vereist de toegang tot transportfaciliteiten een tweefactorauthenticatie: personeelsnummer, wachtwoord, en vervolgens een SMS-code. Het herstellen van een vergeten wachtwoord gaat nu via Habile of PingID, en niet meer via een eenvoudige e-mail voor reset.
Voor de medewerkers betekent deze evolutie twee praktische beperkingen:
- Een persoonlijke of professionele smartphone hebben met PingID geïnstalleerd en geconfigureerd vóór de eerste externe verbinding, anders is de toegang geblokkeerd.
- Het telefoonnummer up-to-date houden in het interne register, omdat de SMS-code van GPNet naar het geregistreerde nummer wordt gestuurd, niet naar een e-mailadres.
- Anticiperen op de ondersteuningstijden in geval van telefoonwisseling: het opnieuw koppelen van het PingID-account aan een nieuw apparaat vereist een interventie van de IT-afdeling.
HR-functionaliteiten toegankelijk via het Intralignes-portaal
De HR-component concentreert het meest frequente gebruik van het portaal. Loonstroken zijn direct vanuit de persoonlijke ruimte in te zien en te downloaden, zonder tussenkomst van de HR-afdeling. Het bijwerken van contactgegevens (postadres, bankrekeningnummer, gezinssituatie) gebeurt zelfstandig.
Verlofaanvragen en het bijhouden van saldi worden volledig online beheerd. De medewerker dient zijn aanvraag in, de verantwoordelijke valideert of weigert deze vanuit dezelfde tool, en de geschiedenis blijft toegankelijk. Deze gedigitaliseerde procedure verkort de verwerkingstijden in vergelijking met de oude papieren procedures.
Het portaal biedt ook toegang tot de catalogus van beroepsopleidingen. Elke medewerker kan de beschikbare sessies bekijken, zich inschrijven en de voortgang van zijn traject volgen. Voor het vliegend personeel verschijnen bepaalde wettelijke opleidingen (veiligheid, beveiliging) direct in de planning met hun deadlines.
Consultatie van planningen voor het vliegend personeel
De PNC en PNT hebben toegang tot hun roosters, geplande vlieguren en rustdagen via Intralignes. Roosterwijzigingen worden in real-time bijgewerkt, wat het mogelijk maakt om aanpassingen te anticiperen zonder te wachten op een telefoontje van het reguleringsbureau. Toegang tot de planning in real-time blijft de meest gebruikte functionaliteit door het vliegend personeel.
Intralignes en Easy RH Air France: twee complementaire interfaces
<pSommige medewerkers vragen zich af of Easy RH Intralignes vervangt. Het antwoord is nee. Easy RH is een module die specifiek is gewijd aan administratieve taken (salaris, afwezigheden, contractgegevens), terwijl Intralignes een bredere reikwijdte heeft die interne communicatie, bedrijfsinstrumenten en transportfaciliteiten via de link naar GPNet omvat.
Easy RH is toegankelijk vanuit Intralignes, dat fungeert als een navigatiehub. Concreet logt de medewerker in op Intralignes met zijn IPN, en krijgt vervolgens toegang tot Easy RH zonder opnieuw zijn inloggegevens in te voeren dankzij het SSO-mechanisme (Single Sign-On). De verwarring tussen de twee komt voort uit het feit dat Easy RH de meest voorkomende taken behandelt (salarisstroken, verloftellers), wat de indruk wekt dat het de belangrijkste portal is.
Oplossing van verbindingsproblemen met het Air France-portaal
Een geblokkeerde toegang tot Intralignes wordt op verschillende manieren opgelost, afhankelijk van de oorzaak van het probleem. Drie gevallen komen vaak voor:
- Wachtwoord verlopen: de vernieuwing gaat via het Habile-platform, toegankelijk vanuit een browser, zelfs zonder ingelogd te zijn op Intralignes. De procedure vereist dat men de beveiligingsvragen beantwoordt die zijn gedefinieerd bij de eerste activatie van het account.
- PingID werkt niet na een telefoonwisseling: de IT-ondersteuning moet het oude apparaat ontkoppelen en het nieuwe koppelen. De wachttijd varieert afhankelijk van de drukte van de dienst, vandaar het nut om de handeling uit te voeren voordat men dringend toegang nodig heeft.
- Toegang geweigerd tot een specifieke module: de rechten zijn afhankelijk van het beroepsprofiel en de status (actief, gedetacheerd, gepensioneerd). Een gepensioneerde behoudt toegang tot bepaalde transportfaciliteiten, maar verliest de toegang tot operationele bedrijfsinstrumenten.
Het Intralignes-portaal blijft de centrale interface voor het professionele dagelijks leven bij Air France. De technische beheersing, met name de correcte configuratie van PingID en de duidelijke onderscheiding tussen de verschillende tools (Intralignes, IPN, GPNet, Easy RH), beïnvloedt rechtstreeks de soepelheid van de administratieve en operationele processen voor elke medewerker van de maatschappij.
