Intralignes é o portal interno disponibilizado para o pessoal da Air France, seja ativo ou aposentado. Ele dá acesso às ferramentas de RH, aos cronogramas, aos documentos administrativos e às comunicações internas da companhia. Seu funcionamento baseia-se em um sistema de identificação próprio da Air France, o IPN (Identificador Pessoal de Navegação), combinado com protocolos de segurança que evoluíram significativamente nos últimos anos.
Intralignes, IPN e GPNet: três ferramentas com escopos distintos
A confusão entre Intralignes, o IPN e GPNet é comum entre os funcionários. Esses três elementos desempenham funções diferentes, e entender sua articulação evita muitos bloqueios no dia a dia.
Intralignes é o portal de entrada único para todos os serviços digitais internos. Ele centraliza o acesso aos contracheques, aos pedidos de férias, às notas de serviço e aos softwares de trabalho. O IPN, por sua vez, é o identificador pessoal atribuído a cada funcionário. Ele serve como chave de autenticação para se conectar ao Intralignes, mas também a outros aplicativos internos. GPNet, por sua vez, é uma ferramenta dedicada às facilidades de transporte: reserva de bilhetes a tarifas reduzidas para o pessoal e seus dependentes.
A distinção tem uma consequência direta sobre os direitos de acesso. Um membro da equipe de comissários de bordo (PNC) não vê os mesmos módulos que um agente de solo ou um piloto (PNT). Cada perfil profissional possui um escopo funcional adaptado, o que limita a sobrecarga de informações desnecessárias na tela. Para entender melhor o papel central dessa interface, o espaço Intralignes para o pessoal da Air France detalha as funcionalidades acessíveis de acordo com os perfis.
Autenticação reforçada: o que mudou com o PingID
Até recentemente, a conexão ao Intralignes era feita por um simples par de identificador-senha. Isso não é mais o caso. A dupla autenticação via PingID se tornou a norma para qualquer conexão remota. Concretamente, após inserir seu IPN e sua senha do Active Directory, o funcionário recebe uma notificação em seu smartphone através do aplicativo PingID. Ele deve validar essa notificação para acessar o portal.
Esse endurecimento também afeta o GPNet. Desde março de 2024, a conexão às facilidades de transporte exige uma autenticação de dois fatores: matrícula, senha, e então código SMS. A recuperação de uma senha esquecida agora passa pelo Habile ou PingID, e não mais por um simples e-mail de redefinição.
Para os funcionários, essa evolução implica duas restrições práticas:
- Ter um smartphone pessoal ou profissional com o PingID instalado e configurado antes da primeira conexão remota, caso contrário, o acesso é bloqueado.
- Manter seu número de telefone atualizado no diretório interno, pois o código SMS do GPNet é enviado para o número registrado, e não para um endereço de e-mail.
- Antecipar os prazos de suporte em caso de troca de telefone: a reassociação da conta PingID a um novo dispositivo requer uma intervenção do serviço de TI.
Funcionalidades de RH acessíveis via o portal Intralignes
O setor de recursos humanos concentra o uso mais frequente do portal. Os contracheques podem ser consultados e baixados diretamente do espaço pessoal, sem passar pelo serviço de RH. A atualização das informações de contato (endereço postal, RIB, situação familiar) é feita de forma autônoma.
Os pedidos de férias e o acompanhamento dos saldos são geridos integralmente online. O funcionário submete seu pedido, o responsável valida ou recusa a partir da mesma ferramenta, e o histórico permanece acessível. Esse circuito desmaterializado reduz os prazos de processamento em relação aos antigos procedimentos em papel.
O portal também dá acesso ao catálogo de formações profissionais. Cada funcionário pode consultar as sessões disponíveis, inscrever-se e acompanhar o progresso de seu percurso. Para o pessoal de voo, algumas formações regulamentares (segurança, proteção) aparecem diretamente no cronograma com seus prazos.
Consulta dos cronogramas para o pessoal de voo
Os PNC e PNT acessam suas rotações, horas de voo previstas e dias de descanso pelo Intralignes. As modificações de cronograma são atualizadas em tempo real, o que permite antecipar os ajustes sem esperar uma ligação do escritório de regulação. O acesso ao cronograma em tempo real continua sendo a funcionalidade mais utilizada pelo pessoal de voo.
Intralignes e Easy RH Air France: duas interfaces complementares
Alguns funcionários se perguntam se o Easy RH substitui o Intralignes. A resposta é não. O Easy RH é um módulo especificamente dedicado à gestão administrativa (folha de pagamento, ausências, dados contratuais), enquanto o Intralignes cobre um escopo mais amplo, incluindo comunicação interna, ferramentas de trabalho e facilidades de transporte através do link para o GPNet.
O Easy RH é acessado a partir do Intralignes, que funciona como um hub de navegação. Concretamente, o funcionário se conecta ao Intralignes com seu IPN, e então acessa o Easy RH sem precisar reintroduzir suas credenciais graças ao mecanismo de SSO (Single Sign-On). A confusão entre os dois vem do fato de que o Easy RH trata das tarefas mais comuns (folhas de pagamento, contadores de férias), o que dá a impressão de que ele constitui o portal principal.
Resolução de problemas de conexão ao portal Air France
Um acesso bloqueado ao Intralignes é resolvido de forma diferente dependendo da origem do problema. Três casos são frequentemente mencionados:
- Senha expirada: a renovação é feita pela plataforma Habile, acessível a partir de um navegador mesmo sem estar conectado ao Intralignes. O procedimento requer responder às perguntas de segurança definidas na primeira ativação da conta.
- PingID não funcional após a troca de telefone: o suporte de TI deve dissociar o antigo dispositivo e associar o novo. O prazo varia conforme a carga do serviço, daí a utilidade de fazer a manipulação antes de precisar de um acesso urgente.
- Acesso negado a um módulo específico: os direitos dependem do perfil profissional e do status (ativo, destacado, aposentado). Um aposentado mantém o acesso a algumas facilidades de transporte, mas perde o acesso às ferramentas de trabalho operacionais.
O portal Intralignes continua sendo a interface central do dia a dia profissional na Air France. Seu domínio técnico, especialmente a configuração correta do PingID e a clara distinção entre as diferentes ferramentas (Intralignes, IPN, GPNet, Easy RH), condiciona diretamente a fluidez das operações administrativas e operacionais para cada funcionário da companhia.
