Intralignes è il portale interno messo a disposizione del personale Air France, sia in attività che in pensione. Fornisce accesso agli strumenti HR, ai piani, ai documenti amministrativi e alle comunicazioni interne della compagnia. Il suo funzionamento si basa su un sistema di identificazione specifico di Air France, l’IPN (Identificativo Personale di Navigazione), abbinato a protocolli di sicurezza che sono notevolmente evoluti negli ultimi anni.
Intralignes, IPN e GPNet: tre strumenti con ambiti distinti
La confusione tra Intralignes, l’IPN e GPNet è comune tra i dipendenti. Questi tre elementi svolgono funzioni diverse e comprendere la loro interazione evita molti blocchi quotidiani.
Intralignes è il portale di accesso unico a tutti i servizi digitali interni. Centralizza l’accesso alle buste paga, alle richieste di ferie, alle note di servizio e ai software aziendali. L’IPN, da parte sua, è l’identificativo personale assegnato a ciascun dipendente. Serve come chiave di autenticazione per accedere a Intralignes, ma anche ad altre applicazioni interne. GPNet, invece, è uno strumento dedicato alle facilitazioni di trasporto: prenotazione di biglietti a tariffa ridotta per il personale e i suoi aventi diritto.
La distinzione ha una conseguenza diretta sui diritti di accesso. Un membro del personale navigante commerciale (PNC) non vede gli stessi moduli di un agente a terra o di un pilota (PNT). Ogni profilo professionale dispone di un ambito funzionale adeguato, il che limita il sovraccarico di informazioni inutili sullo schermo. Per comprendere meglio il ruolo centrale di questa interfaccia, lo spazio Intralignes per il personale Air France dettaglia le funzionalità accessibili in base ai profili.
Autenticazione rinforzata: cosa è cambiato con PingID
Fino a poco tempo fa, la connessione a Intralignes avveniva tramite una semplice coppia identificativo-password. Non è più così. La doppia autenticazione tramite PingID è diventata la norma per ogni connessione remota. In pratica, dopo aver inserito il proprio IPN e la password di Active Directory, il dipendente riceve una notifica sul proprio smartphone tramite l’applicazione PingID. Deve convalidare questa notifica per accedere al portale.
Questo inasprimento riguarda anche GPNet. Da marzo 2024, la connessione alle facilitazioni di trasporto richiede un’autenticazione a doppio fattore: matricola, password, poi codice SMS. Il recupero di una password dimenticata avviene ora tramite Habile o PingID, e non più tramite una semplice e-mail di reimpostazione.
Per i dipendenti, questa evoluzione comporta due vincoli pratici:
- Avere uno smartphone personale o professionale con PingID installato e configurato prima della prima connessione remota, altrimenti l’accesso è bloccato.
- Mantenere il proprio numero di telefono aggiornato nell’elenco interno, poiché il codice SMS di GPNet viene inviato al numero registrato, non a un indirizzo e-mail.
- Anticipare i tempi di supporto in caso di cambio telefono: la riassociazione dell’account PingID a un nuovo dispositivo richiede un intervento del servizio informatico.
Funzionalità HR accessibili tramite il portale Intralignes
Il settore risorse umane concentra l’uso più frequente del portale. Le buste paga sono consultabili e scaricabili direttamente dallo spazio personale, senza passare dal servizio HR. L’aggiornamento dei dati di contatto (indirizzo postale, RIB, situazione familiare) avviene in autonomia.
Le richieste di ferie e il monitoraggio dei saldi si gestiscono interamente online. Il dipendente presenta la sua richiesta, il responsabile la convalida o la rifiuta dallo stesso strumento, e la cronologia rimane accessibile. Questo circuito dematerializzato riduce i tempi di elaborazione rispetto alle vecchie procedure cartacee.
Il portale offre anche accesso al catalogo di formazioni professionali. Ogni dipendente può consultare le sessioni disponibili, iscriversi e seguire l’avanzamento del proprio percorso. Per il personale navigante, alcune formazioni obbligatorie (sicurezza, protezione) compaiono direttamente nel piano con le loro scadenze.
Consultazione dei piani per il personale navigante
I PNC e PNT accedono alle loro rotazioni, ore di volo previste e giorni di riposo tramite Intralignes. Le modifiche al piano vengono aggiornate in tempo reale, il che consente di anticipare gli aggiustamenti senza attendere una chiamata dall’ufficio di regolazione. L’accesso al piano in tempo reale rimane la funzionalità più utilizzata dal personale navigante.
Intralignes ed Easy RH Air France: due interfacce complementari
Alcuni dipendenti si chiedono se Easy RH sostituisca Intralignes. La risposta è no. Easy RH è un modulo specificamente dedicato alla gestione amministrativa (stipendi, assenze, dati contrattuali), mentre Intralignes copre un ambito più ampio che include la comunicazione interna, gli strumenti aziendali e le facilitazioni di trasporto tramite il link a GPNet.
Easy RH è accessibile da Intralignes, che funge da hub di navigazione. In pratica, il dipendente si connette a Intralignes con il proprio IPN, poi accede a Easy RH senza dover reinserire le proprie credenziali grazie al meccanismo SSO (Single Sign-On). La confusione tra i due deriva dal fatto che Easy RH gestisce le attività più comuni (buste paga, contatori di ferie), il che dà l’impressione che costituisca il portale principale.
Risoluzione dei problemi di connessione al portale Air France
Un accesso bloccato a Intralignes si risolve in modo diverso a seconda dell’origine del problema. Tre casi si presentano frequentemente:
- Password scaduta: il rinnovo avviene tramite la piattaforma Habile, accessibile da un browser anche senza essere connessi a Intralignes. La procedura richiede di rispondere alle domande di sicurezza definite al momento della prima attivazione dell’account.
- PingID non funzionante dopo un cambio di telefono: il supporto informatico deve dissociare il vecchio dispositivo e associare il nuovo. I tempi variano a seconda del carico del servizio, da qui l’utilità di effettuare la manipolazione prima di aver bisogno di un accesso urgente.
- Accesso negato a un modulo specifico: i diritti dipendono dal profilo professionale e dallo stato (attivo, distaccato, pensionato). Un pensionato mantiene l’accesso a certe facilitazioni di trasporto ma perde l’accesso agli strumenti aziendali operativi.
Il portale Intralignes rimane l’interfaccia centrale della vita professionale presso Air France. La sua padronanza tecnica, in particolare la corretta configurazione di PingID e la chiara distinzione tra i diversi strumenti (Intralignes, IPN, GPNet, Easy RH), condiziona direttamente la fluidità delle pratiche amministrative e operative per ogni dipendente della compagnia.
