Intralignes es el portal interno puesto a disposición del personal de Air France, ya sea activo o jubilado. Proporciona acceso a las herramientas de recursos humanos, a los horarios, a los documentos administrativos y a las comunicaciones internas de la compañía. Su funcionamiento se basa en un sistema de identificación propio de Air France, el IPN (Identificador Personal de Navegación), combinado con protocolos de seguridad que han evolucionado considerablemente en los últimos años.
Intralignes, IPN y GPNet: tres herramientas con ámbitos distintos
La confusión entre Intralignes, el IPN y GPNet es común entre los empleados. Estos tres elementos cumplen funciones diferentes, y entender su articulación evita muchos bloqueos en el día a día.
Intralignes es el portal de entrada único hacia todos los servicios digitales internos. Centraliza el acceso a los recibos de salario, a las solicitudes de vacaciones, a las notas de servicio y a los programas de trabajo. El IPN, por su parte, es el identificador personal asignado a cada empleado. Sirve como clave de autenticación para conectarse a Intralignes, pero también a otras aplicaciones internas. GPNet, en cambio, es una herramienta dedicada a las facilidades de transporte: reserva de billetes a tarifa reducida para el personal y sus beneficiarios.
La distinción tiene una consecuencia directa sobre los derechos de acceso. Un miembro del personal de navegación comercial (PNC) no ve los mismos módulos que un agente en tierra o un piloto (PNT). Cada perfil profesional dispone de un ámbito funcional adaptado, lo que limita la sobrecarga de información innecesaria en la pantalla. Para entender mejor el papel central de esta interfaz, el espacio Intralignes para el personal de Air France detalla las funcionalidades accesibles según los perfiles.
Autenticación reforzada: lo que ha cambiado con PingID
Hasta hace poco, la conexión a Intralignes se hacía mediante un simple par de identificador-contraseña. Ya no es así. La doble autenticación a través de PingID se ha convertido en la norma para cualquier conexión remota. Concretamente, después de ingresar su IPN y su contraseña de Active Directory, el empleado recibe una notificación en su smartphone a través de la aplicación PingID. Debe validar esta notificación para acceder al portal.
Este endurecimiento también afecta a GPNet. Desde marzo de 2024, la conexión a las facilidades de transporte requiere una autenticación de doble factor: matrícula, contraseña y luego código SMS. La recuperación de una contraseña olvidada ahora se realiza a través de Habile o PingID, y ya no mediante un simple correo electrónico de restablecimiento.
Para los empleados, esta evolución implica dos restricciones prácticas:
- Tener un smartphone personal o profesional con PingID instalado y configurado antes de la primera conexión remota, de lo contrario, el acceso queda bloqueado.
- Mantener su número de teléfono actualizado en el directorio interno, ya que el código SMS de GPNet se envía al número registrado, no a una dirección de correo electrónico.
- Anticipar los plazos de soporte en caso de cambio de teléfono: la reasociación de la cuenta PingID a un nuevo dispositivo requiere una intervención del servicio informático.
Funcionalidades de recursos humanos accesibles a través del portal Intralignes
El área de recursos humanos concentra el uso más frecuente del portal. Los recibos de salario son consultables y descargables directamente desde el espacio personal, sin pasar por el servicio de recursos humanos. La actualización de los datos de contacto (dirección postal, RIB, situación familiar) se realiza de manera autónoma.
Las solicitudes de vacaciones y el seguimiento de los saldos se gestionan completamente en línea. El empleado presenta su solicitud, el responsable la valida o la rechaza desde la misma herramienta, y el historial permanece accesible. Este circuito desmaterializado reduce los plazos de procesamiento en comparación con los antiguos procedimientos en papel.
El portal también da acceso al catálogo de formaciones profesionales. Cada empleado puede consultar las sesiones disponibles, inscribirse y seguir el avance de su trayectoria. Para el personal de navegación, algunas formaciones reglamentarias (seguridad, protección) aparecen directamente en el horario con sus plazos.
Consulta de horarios para el personal de navegación
Los PNC y PNT acceden a sus rotaciones, horas de vuelo previstas y días de descanso desde Intralignes. Las modificaciones de horario se actualizan en tiempo real, lo que permite anticipar los ajustes sin esperar una llamada de la oficina de regulación. El acceso al horario en tiempo real sigue siendo la funcionalidad más utilizada por el personal de navegación.
Intralignes y Easy RH Air France: dos interfaces complementarias
Algunos empleados se preguntan si Easy RH reemplaza a Intralignes. La respuesta es no. Easy RH es un módulo específicamente dedicado a la gestión administrativa (nómina, ausencias, datos contractuales), mientras que Intralignes abarca un ámbito más amplio que incluye la comunicación interna, las herramientas de trabajo y las facilidades de transporte a través del enlace con GPNet.
Easy RH se accede desde Intralignes, que funciona como un hub de navegación. Concretamente, el empleado se conecta a Intralignes con su IPN, luego accede a Easy RH sin volver a ingresar sus identificadores gracias al mecanismo de SSO (Single Sign-On). La confusión entre ambos proviene del hecho de que Easy RH maneja las tareas más comunes (recibos de salario, contadores de vacaciones), lo que da la impresión de que constituye el portal principal.
Resolución de problemas de conexión al portal Air France
Un acceso bloqueado a Intralignes se resuelve de manera diferente según el origen del problema. Tres casos son comunes:
- Contraseña expirada: la renovación se realiza a través de la plataforma Habile, accesible desde un navegador incluso sin estar conectado a Intralignes. El procedimiento requiere responder a las preguntas de seguridad definidas durante la primera activación de la cuenta.
- PingID no funcional después de un cambio de teléfono: el soporte informático debe disociar el antiguo dispositivo y asociar el nuevo. El tiempo de respuesta varía según la carga del servicio, de ahí la utilidad de realizar la manipulación antes de necesitar un acceso urgente.
- Acceso denegado a un módulo específico: los derechos dependen del perfil profesional y del estado (activo, destacado, jubilado). Un jubilado mantiene el acceso a ciertas facilidades de transporte pero pierde el acceso a las herramientas de trabajo operativas.
El portal Intralignes sigue siendo la interfaz central de la vida profesional en Air France. Su dominio técnico, especialmente la correcta configuración de PingID y la clara distinción entre las diferentes herramientas (Intralignes, IPN, GPNet, Easy RH), condiciona directamente la fluidez de los trámites administrativos y operativos para cada empleado de la compañía.
